COMUNICADO LIBRO DE RECLAMACONES

Estimados clientes,

Nos dirigimos a ustedes para informarles que, debido a problemas tecnológicos totalmente ajenos a nosotros, nuestra página web estuvo presentando problemas técnicos durante el 16 de diciembre del 2024 al 06 de enero del 2025, afectando su normal funcionamiento, lo cual generó que los reclamos y/o quejas presentadas, a través del Libro de Reclamaciones Virtual de nuestra página web no hayan sido procesados adecuadamente.

Afortunadamente estos problemas ya fueron corregidos, habiendo tomado las medidas correctivas necesarias para garantizar la operatividad plena y segura de nuestra página web. En tal sentido y en plena observancia de los derechos del consumidor, solicitamos a nuestros clientes que hayan utilizado el Libro de Reclamaciones virtual, durante el periodo señalado, a reenviarnos sus reclamos o quejas a la siguiente dirección electrónica: clientes.peru@bata.com. 

De igual forma, ponemos a su disposición todos nuestros canales de atención al cliente para cualquier consulta o asistencia adicional que requiera al respecto.

Agradecemos su comprensión.

Atentamente,

BATA PERÚ.