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Información Devoluciones

Tienes una devolución de dinero o un cupón para una nueva compra

Si debido a la no disponibilidad del producto que pediste a través de www.bata.com.co te hemos realizado una devolución de dinero a través de Mercado Pago o hemos emitido un cupón para una nueva compra, ten en cuenta la siguiente información:

• ¿Cómo usar tu cupón?

Debes realizar tu proceso de compra en www.bata.com.co, agregar los ítems al carrito y al finalizar la compra en el checkout, en la sección de pago diligencia el código de tu cupón en el campo "Código de tarjeta regalo" y añadir. Debes continuar seleccionando el medio de pago para cancelar el excedente de tu pedido si es el caso, allí es donde verás que se descuenta el valor de tu cupón.

Este código está asociado a tu cédula y por lo tanto solo puedes usarlo en tu cuenta de Bata. Si tu compra es por un valor menor a tu cupón, te quedará el saldo a favor para que lo redimas en otra compra, solo debes usar este mismo código del cupón.

*Este cupón solo es válido por compras en la tienda virtual y tienes 6 meses para redimirlo.

Con el medio de pago ADDI no aplica la devolución de dinero es por esto que para este medio de pago usamos cupones. Puedes tener más información aquí: https://www.bata.com.co/tyc consultar e. Crédito con ADDI

• ¿Cómo verificar tu devolución de dinero?

Al momento de realizar el pago de cualquier pedido, se creó previamente una cuenta en Mercado Pago por medio de la cual se efectuó la transacción original del pedido. En esta cuenta se realizaría la reversión.

Desde la cuenta puedes gestionar la transferencia del dinero a una cuenta bancaria de tu elección. Este movimiento no tiene ningún costo.

  1. Si tu pago fue por medie de EFECTY, PSE, BALOTO, NEQUI
  2. Sigue estas indicaciones:

Ingresa a www.mercadopago.com.co:

  1. Ingresa con tu usuario que es el correo con el que realizaste el pago y la contraseña es la que asignaste, sino la recuerdas le puedes dar olvide contraseña para recuperarla.
  2. Dale clic en retirar dinero y seleccionas el medio por el cual deseas realizar el retiro.

Tener en cuenta:

Si al ingresar a Mercado Pago no reconoce tu email, ve a crear cuenta y sigue los pasos, solo asegúrate de registrarte con el correo que realizaste el pago de tu pedido en Mercado Pago.

Por seguridad de la información y de tu dinero solo tú puedes contactarte con ellos directamente para solicitar acceso a tu cuenta. ESTE DINERO YA ESTÁ EN LA CUENTA DE MERCADO PAGO Y YA NO ES POSIBLE DEVOLVERLO POR OTRO MEDIO, NI EN UN CUPÓN PARA OTRA COMPRA EN TIENDAS FISICAS.

Mira más términos y condiciones en https://www.bata.com.co/tyc opción d. Disponibilidad de producto

  1. Si tu pago fue con TARJETA DÉBITO O CRÉDITO

Tener en cuenta:

• El dinero lo verás reflejado en tu próximo extracto Bancario.

• El tiempo de verse reflejado está establecido por la franquicia de tu tarjeta. NO POR BATA.

Mira más términos y condiciones en https://www.bata.com.co/tyc opción d. Disponibilidad de producto

• ¿Tu crédito con ADDI o Sistecredito ha sido cancelado?

Esta cancelación siempre la verás reflejada en el próximo corte de tu crédito, en el caso de que ya hayas cancelado el total de tu crédito son ADDI o Sistecredito son ellos quienes te devolverán tu dinero.

1- Para las compras realizadas a través de crédito ADDI se procederá con la cancelación del crédito por el valor total de la compra en el caso en que el total del pedido no esté disponible para la entrega.

Si el pedido es parcialmente enviado, se creará un saldo a favor del o los artículos no disponibles y se enviará al Whatsapp correo electrónico el código para ser redimido en una nueva compra en la tienda virtual. Este saldo a favor incluye envío gratis como compensación por la cancelación

Por políticas directas de ADDI, NO SE ACEPTAN CANCELACIONES PARCIALES DE UN CRÉDITO, POR ELLO EL CUPÓN DEBE SER USADO EN UNA PROXIMA COMPRA.

2- Para las compras realizadas por medio de crédito SISTECREDITO se procederá con la cancelación del crédito de forma parcial o total, dicha cancelación se notificará al cliente por medio de correo electrónico o WhatsApp.

Mira más términos y condiciones en https://www.bata.com.co/tyc opción d. Disponibilidad de producto